Прыватнасць

Палітыка прыватнасці

Гэтая палітыка тлумачыць, якія персанальныя даныя PriCall s.r.o. можа апрацоўваць, калі нехта выкарыстоўвае сайты PriCall, праграмы, камунікацыйныя прадукты, каналы падтрымкі, дзелавыя кантакты або звязаныя сэрвісы.

Уводзіны

Агульныя прынцыпы апрацоўкі

PriCall s.r.o. паважае прыватнасць і імкнецца апрацоўваць персанальныя даныя празрыста, добрасумленна і толькі ў той ступені, якая неабходна для адпаведнай мэты.

Гэтая палітыка тлумачыць, якія персанальныя даныя могуць апрацоўвацца, калі чалавек выкарыстоўвае сайты PriCall, праграмы, камунікацыйныя прадукты, каналы падтрымкі, дзелавыя кантакты або звязаныя сэрвісы.

Кантролер

Роля PriCall і роля партнёраў

PriCall s.r.o. выступае кантролерам персанальных даных у тых выпадках, калі самастойна вызначае мэты і сродкі апрацоўкі.

Для асобных паслуг, звязаных з тэлекамунікацыямі, нумарацыяй, SIM, камунікацыяй або MVNO, PriCall можа працаваць з сеткавымі, платформеннымі, разліковымі, інфраструктурнымі або іншымі тэхналагічнымі партнёрамі. У залежнасці ад канкрэтнай паслугі такія партнёры могуць выступаць як самастойныя кантролеры або як апрацоўшчыкі.

Катэгорыі даных

Якія персанальныя даныя могуць апрацоўвацца

Ідэнтыфікацыйныя і кантактныя даныя: імя, прозвішча, кампанія, e-mail, тэлефон, адрас для выстаўлення рахунку, ID кампаніі, VAT ID або падобныя ідэнтыфікатары.
Даныя акаўнта: лагін, ID карыстальніка, налады акаўнта і канфігурацыя сэрвісу.
Дагаворныя і разліковыя даныя: замоўленыя паслугі, рахункі, плацяжы, статус аплаты і гісторыя сэрвісу.
Тэхнічныя даныя: IP-адрас, тып прылады, версія аперацыйнай сістэмы, версія праграмы, ідэнтыфікатары, журналы падзей і справаздачы аб збоях.
Метаданыя камунікацый: час камунікацыі, ідэнтыфікатары адпраўніка і атрымальніка, статус дастаўкі і дыягностыка званкоў або паведамленняў, калі гэта неабходна для працы сэрвісу.
Даныя падтрымкі: e-mail, паведамленні з кантактнай формы, support-запыты, скрыншоты і дыягнастычная інфармацыя, якую карыстальнік добраахвотна накіроўвае ў PriCall.
Маркетынгавыя даныя: налады падпіскі, узаемадзеянне з кампаніямі і статус згоды.
Даныя сайта: cookies, аналітычныя ідэнтыфікатары і налады згоды.

Мэты і падставы

Для чаго PriCall апрацоўвае персанальныя даныя

PriCall можа апрацоўваць персанальныя даныя толькі для вызначаных мэтаў і на адпаведнай прававой падставе.

Прадастаўленне прадуктаў і сэрвісаў: выкананне дамовы.
Адміністраванне акаўнта і падтрымка: выкананне дамовы або законны інтарэс.
Плацежныя, бухгалтарскія і падатковыя абавязкі: юрыдычны абавязак.
Бяспека, прадухіленне злоўжыванняў і надзейнасць сэрвісу: законны інтарэс.
Распрацоўка і паляпшэнне прадуктаў: законны інтарэс, з выкарыстаннем агрэгаваных або мінімізаваных даных там, дзе гэта магчыма.
Маркетынгавая камунікацыя: згода або законны інтарэс, калі гэта дазваляецца законам.
Адказ на законныя запыты і абарона прававых патрабаванняў: юрыдычны абавязак або законны інтарэс.

Тэлекам і MVNO

Калі даныя могуць перадавацца сэрвісным партнёрам

Калі PriCall прадастаўляе або падтрымлівае паслугі, звязаныя з тэлекамунікацыямі, нумарацыяй, SIM, камунікацыяй, актывацыяй сэрвісаў, разлікамі або MVNO, пэўныя даныя могуць перадавацца сеткавым аператарам, платформенным пастаўшчыкам, плацежным пастаўшчыкам, разліковым сістэмам, сэрвісам праверкі асобы або рэгулятарным сістэмам.

Дакладны аб'ём залежыць ад выкарыстоўванай паслугі, дамоўнай мадэлі і прымяняльных прававых патрабаванняў. PriCall не сцвярджае, што любая паслуга заўсёды прадастаўляецца праз аднаго і таго ж партнёра.

Бяспека сувязі

Шыфраванне, канфідэнцыяльнасць і метаданыя

Камунікацыйныя прадукты PriCall могуць выкарыстоўваць сучасныя тэхналогіі шыфравання і іншыя меры бяспекі, прызначаныя для павышэння канфідэнцыяльнасці і цэласнасці камунікацый.

Ніводны лічбавы сэрвіс не можа гарантаваць абсалютную бяспеку. Пэўныя метаданыя ўсё роўна могуць апрацоўвацца, калі гэта неабходна для дастаўкі, сінхранізацыі, дыягностыкі, разлікаў, прадухілення злоўжыванняў, захавання закона або нармальнай працы сэрвісу.

Атрымальнікі

Хто можа атрымаць доступ да персанальных даных

Доступ да персанальных даных абмежаваны ўпаўнаважанымі асобамі PriCall і даверанымі пастаўшчыкамі, якім даныя патрэбныя для вызначанай мэты.

Пастаўшчыкі хостынгу і інфраструктуры.
Сеткавыя і тэлекамунікацыйныя партнёры.
Пастаўшчыкі плацяжоў, бухгалтэрыі і фінансаў.
Пастаўшчыкі аналітыкі, лагавання і справаздач аб збоях.
Пастаўшчыкі e-mail, апавяшчэнняў і службовай камунікацыі.
Прафесійныя кансультанты, уключаючы юрыстаў і аўдытараў.
Дзяржаўныя органы і рэгулятары, калі гэтага патрабуе закон.

Перадача даных

Месца апрацоўкі і міжнародныя перадачы

PriCall у першую чаргу імкнецца апрацоўваць даныя ў межах ЕС або ЕЭЗ, калі гэта разумна магчыма з улікам сэрвісу і выкарыстоўванай інфраструктуры.

Калі даныя перадаюцца за межы ЕС або ЕЭЗ, PriCall выкарыстоўвае належныя гарантыі, патрабаваныя GDPR, у тым ліку рашэнні аб дастатковасці, стандартныя дагаворныя палажэнні або іншы законны механізм перадачы.

Захоўванне

Як доўга могуць захоўвацца даныя

Персанальныя даныя захоўваюцца толькі столькі, колькі гэта неабходна для адпаведнай мэты, дамовы, юрыдычнага абавязку, патрабавання бяспекі або законнага інтарэсу.

Плацежныя, бухгалтарскія і падатковыя запісы могуць захоўвацца на працягу ўстаноўленых законам тэрмінаў. Тэхнічныя журналы звычайна захоўваюцца абмежаваны час, калі больш доўгае захоўванне не патрабуецца для бяспекі, ліквідацыі непаладак або прававых патрабаванняў.

GDPR

Правы карыстальнікаў

З улікам прымяняльных умоў і абмежаванняў карыстальнікі могуць звяртацца да PriCall адносна наступнага.

Доступу да персанальных даных.
Выпраўлення недакладных або няпоўных даных.
Выдалення даных, калі няма законнай падставы для далейшай апрацоўкі.
Абмежавання апрацоўкі ў прадугледжаных законам выпадках.
Пераноснасці даных, калі гэта дастасавальна.
Пярэчання супраць апрацоўкі на падставе законнага інтарэсу.
Адклікання згоды ў любы момант, калі апрацоўка грунтуецца на згодзе.
Падачы скаргі ў чэшскі орган па абароне даных, Úřad pro ochranu osobních údajů.

Маркетынг

Маркетынгавая камунікацыя

PriCall можа накіроўваць дзелавую або прадуктовую камунікацыю існуючым кліентам там, дзе гэта дазваляецца законам, а іншым атрымальнікам - на падставе згоды або іншай прававой падставы, дазволенай прымяняльным правам.

Маркетынгавыя лісты павінны змяшчаць зразумелы спосаб адмовіцца ад рассылкі. Рэкламныя cookies і тэхналогіі remarketing павінны выкарыстоўвацца толькі ў межах, дазволеных наладамі згоды і законам.

Cookies і аналітыка сайта

Сайт можа выкарыстоўваць неабходныя cookies для працы, а таксама, пры наяўнасці патрэбнай згоды, аналітычныя або маркетынгавыя cookies.

Больш падрабязная інфармацыя павінна прадастаўляцца праз банер згоды на cookies, налады згоды і, дзе гэта прымяняецца, асобную палітыку cookies.

Кантакт

Кантакты для запытаў пра прыватнасць і даныя

Для пытанняў пра персанальныя даныя, правы па GDPR, дамовы або падтрымку прадукту выкарыстоўвайце актуальныя кантакты PriCall ніжэй.

Агульныя запыты і прыватнасць [email protected] Пытанні пра абарону даных, правы карыстальнікаў, дамовы і дзелавую камунікацыю. Падтрымка прадукту [email protected] Пытанні пра праграму, доступ да акаўнта і дапамогу карыстальнікам. Тэлефон +420 210 330 000 Бізнес-нумар PriCall s.r.o. Зарэгістраваны адрас PriCall s.r.o., Klimentská 1216/46, 110 00 Praha, Czechia Юрыдычны адрас кампаніі.

IČ / DIČ IČ: 05464269 DIČ: 05464269