Privatnost

Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje osobne podatke PriCall s.r.o. može obrađivati kada netko koristi PriCall web stranice, aplikacije, komunikacijske proizvode, kanale podrške, poslovne kontakte ili povezane usluge.

Uvod

Opća načela obrade

PriCall s.r.o. poštuje privatnost i nastoji obrađivati osobne podatke transparentno, pošteno i samo u mjeri potrebnoj za relevantnu svrhu.

Ova politika objašnjava koji se osobni podaci mogu obrađivati kada netko koristi PriCall web stranice, aplikacije, komunikacijske proizvode, kanale podrške, poslovne kontakte ili povezane usluge.

Voditelj obrade

Uloga PriCalla i uloga partnera

PriCall s.r.o. djeluje kao voditelj obrade kada određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.

Za neke usluge povezane s telekomunikacijama, numeracijom, SIM-om, komunikacijom ili MVNO-om, PriCall može surađivati s mrežnim, platformskim, obračunskim, infrastrukturnim ili drugim tehnološkim partnerima. Ovisno o konkretnoj usluzi, ti partneri mogu djelovati kao neovisni voditelji obrade ili izvršitelji obrade.

Kategorije podataka

Koji osobni podaci se mogu obrađivati

Identifikacijski i kontaktni podaci: ime, prezime, tvrtka, e-mail, telefon, adresa za naplatu, ID tvrtke, VAT ID ili slični identifikatori.
Podaci računa: login, ID korisnika, postavke računa i konfiguracija usluge.
Ugovorni i obračunski podaci: naručene usluge, računi, plaćanja, status plaćanja i povijest usluge.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, verzija operativnog sustava, verzija aplikacije, identifikatori, logovi događaja i izvještaji o rušenju.
Komunikacijski metapodaci: vrijeme komunikacije, identifikatori pošiljatelja i primatelja, status isporuke te dijagnostika poziva ili poruka kada je to potrebno za rad usluge.
Podaci podrške: e-mailovi, poruke iz kontakt forme, support zahtjevi, screenshotovi i dijagnostičke informacije dobrovoljno poslane PriCallu.
Marketinški podaci: postavke newslettera, interakcija s kampanjama i status privole.
Podaci weba: cookies, analitički identifikatori i postavke privole.

Svrhe i pravna osnova

Zašto PriCall obrađuje osobne podatke

PriCall može obrađivati osobne podatke samo za definirane svrhe i na odgovarajućoj pravnoj osnovi.

Pružanje proizvoda i usluga: izvršenje ugovora.
Administracija računa i podrška: izvršenje ugovora ili legitimni interes.
Obveze naplate, računovodstva i poreza: pravna obveza.
Sigurnost, sprječavanje zlouporabe i pouzdanost usluge: legitimni interes.
Razvoj i poboljšanje proizvoda: legitimni interes, uz korištenje agregiranih ili minimiziranih podataka gdje je moguće.
Marketinška komunikacija: privola ili legitimni interes kada je pravno dopušteno.
Odgovaranje na pravne zahtjeve i zaštita pravnih tražbina: pravna obveza ili legitimni interes.

Telecom i MVNO

Kada se podaci mogu dijeliti sa servisnim partnerima

Kada PriCall pruža ili podržava usluge povezane s telekomunikacijama, numeracijom, SIM-om, komunikacijom, aktivacijom usluga, obračunom ili MVNO-om, određeni podaci mogu se dijeliti s mrežnim operaterima, platformskim pružateljima, pružateljima plaćanja, obračunskim sustavima, servisima za verifikaciju identiteta ili regulatornim sustavima.

Točan opseg ovisi o korištenoj usluzi, ugovornom modelu i primjenjivim pravnim zahtjevima. PriCall ne tvrdi da se svaka usluga uvijek pruža preko istog partnera.

Sigurnost komunikacije

Enkripcija, povjerljivost i metapodaci

PriCall komunikacijski proizvodi mogu koristiti moderne tehnologije enkripcije i druge sigurnosne mjere osmišljene za poboljšanje povjerljivosti i integriteta komunikacije.

Nijedna digitalna usluga ne može jamčiti apsolutnu sigurnost. Određeni metapodaci i dalje se mogu obrađivati kada su potrebni za isporuku, sinkronizaciju, dijagnostiku, naplatu, sprječavanje zlouporabe, pravnu usklađenost ili normalan rad usluge.

Primatelji

Tko može dobiti pristup osobnim podacima

Pristup osobnim podacima ograničen je na ovlaštene osobe unutar PriCalla i pouzdane pružatelje kojima su podaci potrebni za definiranu svrhu.

Pružatelji hostinga i infrastrukture.
Mrežni i telekomunikacijski partneri.
Pružatelji plaćanja, računovodstva i financija.
Pružatelji analitike, logiranja i izvještaja o rušenju.
Pružatelji e-pošte, obavijesti i operativne komunikacije.
Profesionalni savjetnici, uključujući odvjetnike i revizore.
Javna tijela i regulatori kada to zahtijeva zakon.

Prijenosi

Mjesto obrade i međunarodni prijenosi

PriCall prvenstveno nastoji obrađivati podatke unutar EU ili EGP-a gdje je to razumno moguće s obzirom na uslugu i korištenu infrastrukturu.

Ako se podaci prenose izvan EU ili EGP-a, PriCall koristi odgovarajuće zaštitne mjere zahtijevane GDPR-om, kao što su odluke o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi zakoniti mehanizmi prijenosa.

Čuvanje podataka

Koliko dugo se podaci mogu čuvati

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za relevantnu svrhu, ugovor, pravnu obvezu, sigurnosni zahtjev ili legitimni interes.

Zapisi o naplati, računovodstvu i porezu mogu se čuvati tijekom zakonskih rokova. Tehnički logovi se obično čuvaju ograničeno vrijeme, osim ako je dulje čuvanje potrebno zbog sigurnosti, rješavanja poteškoća ili pravnih zahtjeva.

GDPR

Prava korisnika

Uz primjenjive uvjete i ograničenja, korisnici mogu od PriCalla zatražiti sljedeće.

Pristup osobnim podacima.
Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Brisanje podataka kada ne postoji zakonita osnova za daljnju obradu.
Ograničenje obrade u zakonom predviđenim slučajevima.
Prenosivost podataka kada je primjenjivo.
Prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu.
Povlačenje privole u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli.
Podnošenje pritužbe češkom tijelu za zaštitu podataka, Úřad pro ochranu osobních údajů.

Marketing

Marketinška komunikacija

PriCall može slati poslovnu ili produktnu komunikaciju postojećim korisnicima gdje je to zakonski dopušteno, a drugim primateljima na temelju privole ili druge pravne osnove dopuštene primjenjivim pravom.

Marketinški e-mailovi trebaju sadržavati jasnu opciju odjave. Reklamni cookies i remarketing tehnologije trebaju se koristiti samo u opsegu dopuštenom postavkama privole i primjenjivim pravom.

Cookies i analitika weba

Web može koristiti cookies nužne za rad te, kada postoji potrebna privola, analitičke ili marketinške cookies.

Detaljnije informacije trebaju biti dostupne kroz banner za cookies, postavke privole i, gdje je primjenjivo, zasebna pravila o cookies.

Kontakt

Kontakti za upite o privatnosti i podacima

Za pitanja o osobnim podacima, GDPR pravima, ugovorima ili podršci proizvoda koristite aktualne PriCall kontakte u nastavku.

Opći upiti i privatnost [email protected] Pitanja o zaštiti podataka, pravima korisnika, ugovorima i poslovnoj komunikaciji. Podrška proizvoda [email protected] Pitanja o aplikaciji, pristupu računu i korisničkoj podršci. Telefon +420 210 330 000 Poslovni broj PriCall s.r.o. Registrirana adresa PriCall s.r.o., Klimentská 1216/46, 110 00 Praha, Czechia Pravna adresa društva.

IČ / DIČ IČ: 05464269 DIČ: 05464269