Privacy

Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali dati personali PriCall s.r.o. può trattare quando una persona utilizza siti PriCall, applicazioni, prodotti di comunicazione, canali di supporto, contatti aziendali o servizi correlati.

Introduzione

Principi generali di trattamento

PriCall s.r.o. rispetta la privacy e si impegna a trattare i dati personali in modo trasparente, corretto e solo nella misura necessaria per la finalità rilevante.

Questa informativa spiega quali dati personali possono essere trattati quando una persona utilizza siti PriCall, applicazioni, prodotti di comunicazione, canali di supporto, contatti aziendali o servizi correlati.

Titolare

Ruolo di PriCall e ruolo dei partner

PriCall s.r.o. agisce come titolare del trattamento quando determina finalità e mezzi del trattamento dei dati personali.

Per alcuni servizi legati a telecomunicazioni, numerazione, SIM, comunicazione o MVNO, PriCall può collaborare con partner di rete, piattaforma, fatturazione, infrastruttura o altri partner tecnologici. A seconda del servizio specifico, tali partner possono agire come titolari autonomi o responsabili del trattamento.

Categorie di dati

Quali dati personali possono essere trattati

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, azienda, e-mail, telefono, indirizzo di fatturazione, ID aziendale, partita IVA o identificativi simili.
  • Dati account: login, ID utente, impostazioni account e configurazione del servizio.
  • Dati contrattuali e di fatturazione: servizi ordinati, fatture, pagamenti, stato dei pagamenti e storico del servizio.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app, identificatori, log eventi e segnalazioni di arresto.
  • Metadati di comunicazione: orario della comunicazione, identificatori di mittente e destinatario, stato di consegna e diagnostica di chiamate o messaggi dove necessario per il funzionamento del servizio.
  • Dati di supporto: e-mail, messaggi dal modulo di contatto, richieste di supporto, screenshot e informazioni diagnostiche inviate volontariamente a PriCall.
  • Dati marketing: preferenze newsletter, interazione con campagne e stato del consenso.
  • Dati del sito: cookies, identificatori analitici e impostazioni di consenso.
Finalità e base giuridica

Perché PriCall tratta dati personali

PriCall può trattare dati personali solo per finalità definite e su una base giuridica applicabile.

  • Fornitura di prodotti e servizi: esecuzione di un contratto.
  • Amministrazione account e supporto: esecuzione di un contratto o legittimo interesse.
  • Obblighi di fatturazione, contabilità e fiscali: obbligo legale.
  • Sicurezza, prevenzione degli abusi e affidabilità del servizio: legittimo interesse.
  • Sviluppo e miglioramento dei prodotti: legittimo interesse, usando dati aggregati o minimizzati dove possibile.
  • Comunicazione marketing: consenso o legittimo interesse dove consentito dalla legge.
  • Risposta a richieste legali e tutela di pretese giuridiche: obbligo legale o legittimo interesse.
Telecom e MVNO

Quando i dati possono essere condivisi con partner di servizio

Quando PriCall fornisce o supporta servizi legati a telecomunicazioni, numerazione, SIM, comunicazione, attivazione dei servizi, fatturazione o MVNO, alcuni dati possono dover essere condivisi con operatori di rete, fornitori di piattaforma, fornitori di pagamento, sistemi di fatturazione, servizi di verifica dell'identità o sistemi regolatori.

L'ambito esatto dipende dal servizio utilizzato, dal modello contrattuale e dai requisiti legali applicabili. PriCall non afferma che ogni servizio sia sempre fornito tramite lo stesso partner.

Sicurezza delle comunicazioni

Crittografia, riservatezza e metadati

I prodotti di comunicazione PriCall possono utilizzare moderne tecnologie di crittografia e altre misure di sicurezza progettate per migliorare riservatezza e integrità delle comunicazioni.

Nessun servizio digitale può garantire sicurezza assoluta. Alcuni metadati possono comunque essere trattati quando necessari per consegna, sincronizzazione, diagnostica, fatturazione, prevenzione abusi, conformità legale o normale operatività del servizio.

Destinatari

Chi può ricevere accesso ai dati personali

L'accesso ai dati personali è limitato alle persone autorizzate in PriCall e ai fornitori affidabili che ne hanno bisogno per una finalità definita.

  • Fornitori di hosting e infrastruttura.
  • Partner di rete e telecomunicazioni.
  • Fornitori di pagamento, contabilità e finanza.
  • Fornitori di analisi, registrazione tecnica e segnalazioni di arresto.
  • Fornitori di e-mail, notifiche e messaggistica operativa.
  • Consulenti professionali, inclusi legali e revisori.
  • Autorità pubbliche e regolatori dove richiesto dalla legge.
Trasferimenti

Luogo del trattamento e trasferimenti internazionali

PriCall punta principalmente a trattare i dati all'interno di UE o SEE dove ragionevolmente possibile in base al servizio e all'infrastruttura utilizzata.

Se i dati vengono trasferiti fuori da UE o SEE, PriCall utilizza adeguate garanzie richieste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi leciti di trasferimento.

Conservazione

Per quanto tempo i dati possono essere conservati

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alla finalità rilevante, al contratto, all'obbligo legale, al requisito di sicurezza o al legittimo interesse.

I documenti di fatturazione, contabilità e fiscali possono essere conservati per i periodi previsti dalla legge. I log tecnici sono generalmente conservati per un periodo limitato, salvo necessità più lunga per sicurezza, troubleshooting o pretese legali.

GDPR

Diritti degli utenti

Fatte salve condizioni e limitazioni applicabili, gli utenti possono richiedere a PriCall quanto segue.

  • Accesso ai dati personali.
  • Correzione di dati inesatti o incompleti.
  • Cancellazione dove non esiste una base lecita per l'ulteriore trattamento.
  • Limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge.
  • Portabilità dei dati dove applicabile.
  • Opposizione al trattamento basato su legittimo interesse.
  • Revoca del consenso in qualsiasi momento dove il trattamento si basa sul consenso.
  • Reclamo all'autorità ceca per la protezione dei dati, Úřad pro ochranu osobních údajů.
Marketing

Comunicazione marketing

PriCall può inviare comunicazioni business o prodotto ai clienti esistenti dove consentito dalla legge e ad altri destinatari sulla base del consenso o di altra base giuridica consentita dal diritto applicabile.

Le e-mail marketing dovrebbero includere una chiara opzione di disiscrizione. Cookies pubblicitari e tecnologie di remarketing dovrebbero essere usati solo nei limiti consentiti dalle impostazioni di consenso e dal diritto applicabile.

Cookies

Cookies e analisi del sito

Il sito può utilizzare cookies necessari al funzionamento e, dove è disponibile il consenso richiesto, cookies analitici o marketing.

Informazioni più dettagliate dovrebbero essere fornite tramite il banner dei cookies, le impostazioni di consenso e, dove applicabile, una politica separata sui cookies.

Contatto

Contatti per richieste su privacy e dati

Per domande su dati personali, diritti GDPR, contratti o supporto prodotto, usa i contatti PriCall qui sotto.