Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие персональные данные PriCall s.r.o. может обрабатывать при использовании сайтов, приложений, коммуникационных продуктов, каналов поддержки, деловых контактов и связанных услуг.
Общие принципы обработки
PriCall s.r.o. уважает конфиденциальность и стремится обрабатывать персональные данные прозрачно, добросовестно и только в той мере, в какой это необходимо для соответствующей цели.
Эта политика объясняет, какие персональные данные могут обрабатываться, когда человек использует сайты PriCall, приложения, коммуникационные продукты, каналы поддержки, деловые контакты или связанные услуги.
Роль PriCall и роль партнеров
PriCall s.r.o. выступает контролером персональных данных в тех случаях, когда самостоятельно определяет цели и средства обработки.
Для отдельных услуг, связанных с телекоммуникациями, нумерацией, SIM, коммуникациями или MVNO, PriCall может работать с сетевыми, платформенными, биллинговыми, инфраструктурными или иными технологическими партнерами. В зависимости от конкретной услуги такие партнеры могут выступать как самостоятельные контролеры или как обработчики.
Какие персональные данные могут обрабатываться
- Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, компания, e-mail, телефон, адрес для выставления счета, IČ, DIČ или VAT ID.
- Данные аккаунта: логин, ID пользователя, настройки аккаунта и конфигурация сервиса.
- Договорные и биллинговые данные: заказанные услуги, счета, платежи, статус оплаты и история сервиса.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства, версия операционной системы, версия приложения, идентификаторы, журналы событий и отчеты о сбоях.
- Метаданные коммуникаций: время коммуникации, идентификаторы отправителя и получателя, статус доставки и диагностические данные вызовов или сообщений, если это необходимо для работы сервиса.
- Данные обращений в поддержку: e-mail, сообщения из контактной формы, обращения в поддержку, скриншоты и диагностические данные, которые пользователь сам направляет в PriCall.
- Маркетинговые данные: настройки подписки, взаимодействие с кампаниями и статус согласия.
- Данные сайта: cookies, аналитические идентификаторы и настройки согласия.
Для чего PriCall обрабатывает данные
PriCall может обрабатывать персональные данные только для определенных целей и на соответствующем правовом основании.
- Предоставление продуктов и услуг: исполнение договора.
- Администрирование аккаунта и поддержка: исполнение договора или законный интерес.
- Бухгалтерские, налоговые и платежные обязанности: исполнение юридической обязанности.
- Безопасность, предотвращение злоупотреблений и надежность сервиса: законный интерес.
- Разработка и улучшение продуктов: законный интерес, по возможности с использованием агрегированных или минимизированных данных.
- Маркетинговые сообщения: согласие или законный интерес, когда это допускается законом.
- Ответы на законные запросы и защита правовых требований: юридическая обязанность или законный интерес.
Когда данные могут передаваться партнерам по сервису
Если PriCall предоставляет или поддерживает услуги, связанные с телекоммуникациями, нумерацией, SIM, коммуникациями, подключением, биллингом или MVNO, отдельные данные могут передаваться сетевым операторам, платформенным провайдерам, платежным провайдерам, биллинговым системам, сервисам верификации личности или регуляторным системам.
Точный объем таких данных зависит от используемой услуги, договорной модели и применимых правовых требований. PriCall не утверждает, что любая услуга всегда предоставляется через одного и того же партнера.
Шифрование, конфиденциальность и метаданные
Коммуникационные продукты PriCall могут использовать современные технологии шифрования и другие меры безопасности, направленные на повышение конфиденциальности и целостности коммуникаций.
При этом ни один цифровой сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Отдельные метаданные все равно могут обрабатываться, если это необходимо для доставки, синхронизации, диагностики, биллинга, предотвращения злоупотреблений, соблюдения закона или нормальной работы сервиса.
Кто может получать доступ к данным
Доступ к персональным данным ограничен уполномоченными лицами PriCall и доверенными провайдерами, которым данные нужны для конкретной цели.
- Хостинг- и инфраструктурные провайдеры.
- Сетевые и телеком-партнеры.
- Платежные, бухгалтерские и финансовые провайдеры.
- Провайдеры аналитики, логирования и отчетов о сбоях.
- Провайдеры e-mail, уведомлений и служебных коммуникаций.
- Профессиональные консультанты, включая юристов и аудиторов.
- Государственные органы и регуляторы, если это требуется законом.
Место обработки и международные передачи
PriCall по возможности стремится обрабатывать данные внутри ЕС или ЕЭЗ, когда это разумно с учетом характера услуги и применяемой инфраструктуры.
Если данные передаются за пределы ЕС или ЕЭЗ, PriCall использует надлежащие гарантии, требуемые GDPR, включая решения об адекватности, стандартные договорные положения или иной законный механизм передачи.
Сроки хранения
Персональные данные хранятся только столько, сколько это необходимо для соответствующей цели, договора, юридической обязанности, требования безопасности или законного интереса.
Биллинговые, бухгалтерские и налоговые документы могут храниться в течение сроков, предусмотренных законом. Технические журналы обычно хранятся ограниченное время, если более длительное хранение не требуется для безопасности, диагностики неисправностей или защиты правовых требований.
Права пользователя
С учетом применимых ограничений и исключений пользователь может запросить у PriCall следующее.
- Доступ к своим персональным данным.
- Исправление неточных или неполных данных.
- Удаление данных, если для их дальнейшей обработки нет законного основания.
- Ограничение обработки в предусмотренных законом случаях.
- Переносимость данных, когда это применимо.
- Возражение против обработки, основанной на законном интересе.
- Отзыв согласия в любой момент, если обработка основана на согласии.
- Подачу жалобы в Úřad pro ochranu osobních údajů, Чешское управление по защите персональных данных.
Маркетинговые сообщения
PriCall может направлять деловые или продуктовые сообщения существующим клиентам, когда это допускается законом, а другим получателям - на основании согласия или иного правового основания, допустимого применимым правом.
Маркетинговые письма должны содержать понятный способ отказа от рассылки. Рекламные cookies и технологии ремаркетинга используются только в объеме, согласованном через механизм согласия на cookies и разрешенном законом.
Cookies и аналитика сайта
Сайт может использовать необходимые cookies для своей работы, а также, при наличии требуемого согласия, аналитические или маркетинговые cookies.
Более подробная информация должна предоставляться через баннер cookies, настройки согласия и, где это применимо, отдельную политику cookies.
Контакты по вопросам конфиденциальности и данных
Для запросов о персональных данных, правах по GDPR, договорных вопросах или продуктовой поддержке используйте актуальные контакты PriCall ниже.