Конфіденційність

Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які персональні дані PriCall s.r.o. може обробляти, коли хтось використовує сайти PriCall, застосунки, комунікаційні продукти, канали підтримки, ділові контакти або пов'язані сервіси.

Вступ

Загальні принципи обробки

PriCall s.r.o. поважає приватність і прагне обробляти персональні дані прозоро, добросовісно і лише в обсязі, необхідному для відповідної мети.

Ця політика пояснює, які персональні дані можуть оброблятися, коли людина використовує сайти PriCall, застосунки, комунікаційні продукти, канали підтримки, ділові контакти або пов'язані сервіси.

Контролер

Роль PriCall і роль партнерів

PriCall s.r.o. виступає контролером персональних даних у випадках, коли самостійно визначає цілі та засоби обробки.

Для окремих послуг, пов'язаних із телекомунікаціями, нумерацією, SIM, комунікацією або MVNO, PriCall може працювати з мережевими, платформеними, розрахунковими, інфраструктурними чи іншими технологічними партнерами. Залежно від конкретної послуги такі партнери можуть виступати як самостійні контролери або як обробники.

Категорії даних

Які персональні дані можуть оброблятися

Ідентифікаційні та контактні дані: ім'я, прізвище, компанія, e-mail, телефон, адреса для виставлення рахунку, ID компанії, VAT ID або подібні ідентифікатори.
Дані акаунта: логін, ID користувача, налаштування акаунта та конфігурація сервісу.
Договірні та розрахункові дані: замовлені послуги, рахунки, платежі, статус оплати та історія сервісу.
Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, версія операційної системи, версія застосунку, ідентифікатори, журнали подій та звіти про збої.
Метадані комунікацій: час комунікації, ідентифікатори відправника й отримувача, статус доставки та діагностика дзвінків або повідомлень, якщо це потрібно для роботи сервісу.
Дані звернень у підтримку: e-mail, повідомлення з контактної форми, support-запити, скриншоти та діагностична інформація, яку користувач добровільно надсилає PriCall.
Маркетингові дані: налаштування підписки, взаємодія з кампаніями та статус згоди.
Дані сайту: cookies, аналітичні ідентифікатори та налаштування згоди.

Цілі та підстави

Для чого PriCall обробляє персональні дані

PriCall може обробляти персональні дані лише для визначених цілей і на відповідній правовій підставі.

Надання продуктів і сервісів: виконання договору.
Адміністрування акаунта і підтримка: виконання договору або законний інтерес.
Платіжні, бухгалтерські та податкові обов'язки: юридичний обов'язок.
Безпека, запобігання зловживанням і надійність сервісу: законний інтерес.
Розробка та вдосконалення продуктів: законний інтерес, з використанням агрегованих або мінімізованих даних там, де це можливо.
Маркетингова комунікація: згода або законний інтерес, якщо це дозволено законом.
Відповідь на законні запити і захист правових вимог: юридичний обов'язок або законний інтерес.

Телеком і MVNO

Коли дані можуть передаватися сервісним партнерам

Коли PriCall надає або підтримує послуги, пов'язані з телекомунікаціями, нумерацією, SIM, комунікацією, активацією сервісів, розрахунками або MVNO, певні дані можуть передаватися мережевим операторам, платформеним провайдерам, платіжним провайдерам, розрахунковим системам, сервісам верифікації особи або регуляторним системам.

Точний обсяг залежить від використовуваної послуги, договірної моделі та застосовних правових вимог. PriCall не стверджує, що будь-яка послуга завжди надається через одного й того самого партнера.

Безпека зв'язку

Шифрування, конфіденційність і метадані

Комунікаційні продукти PriCall можуть використовувати сучасні технології шифрування та інші заходи безпеки, призначені для підвищення конфіденційності та цілісності комунікацій.

Жоден цифровий сервіс не може гарантувати абсолютної безпеки. Деякі метадані все одно можуть оброблятися, якщо це необхідно для доставки, синхронізації, діагностики, розрахунків, запобігання зловживанням, дотримання закону або нормальної роботи сервісу.

Одержувачі

Хто може отримувати доступ до персональних даних

Доступ до персональних даних обмежений уповноваженими особами PriCall та довіреними провайдерами, яким дані потрібні для визначеної мети.

Хостинг- та інфраструктурні провайдери.
Мережеві й телекомунікаційні партнери.
Платіжні, бухгалтерські та фінансові провайдери.
Провайдери аналітики, логування та звітів про збої.
Провайдери e-mail, сповіщень і службової комунікації.
Професійні радники, включно з юристами та аудиторами.
Державні органи та регулятори, якщо цього вимагає закон.

Передача даних

Місце обробки та міжнародні передачі

PriCall насамперед прагне обробляти дані в межах ЄС або ЄЕЗ, коли це розумно можливо з огляду на сервіс і використовувану інфраструктуру.

Якщо дані передаються за межі ЄС або ЄЕЗ, PriCall використовує належні гарантії, вимагані GDPR, зокрема рішення про адекватність, стандартні договірні положення або інший законний механізм передачі.

Зберігання

Як довго можуть зберігатися дані

Персональні дані зберігаються лише стільки, скільки це необхідно для відповідної мети, договору, юридичного обов'язку, вимоги безпеки або законного інтересу.

Платіжні, бухгалтерські та податкові записи можуть зберігатися протягом строків, передбачених законом. Технічні журнали зазвичай зберігаються обмежений час, якщо довше зберігання не потрібне для безпеки, усунення несправностей або правових вимог.

GDPR

Права користувачів

З урахуванням застосовних умов і обмежень користувачі можуть звернутися до PriCall щодо наведеного нижче.

Доступу до персональних даних.
Виправлення неточних або неповних даних.
Видалення даних, якщо немає законної підстави для подальшої обробки.
Обмеження обробки у випадках, передбачених законом.
Переносимості даних, коли це застосовно.
Заперечення проти обробки на підставі законного інтересу.
Відкликання згоди в будь-який час, якщо обробка ґрунтується на згоді.
Подання скарги до чеського органу захисту даних, Úřad pro ochranu osobních údajů.

Маркетинг

Маркетингова комунікація

PriCall може надсилати ділову або продуктову комунікацію чинним клієнтам там, де це дозволено законом, а іншим одержувачам - на підставі згоди або іншої правової підстави, дозволеної застосовним правом.

Маркетингові листи повинні містити зрозумілий спосіб відписки. Рекламні cookies та технології ремаркетингу мають використовуватися лише в межах, дозволених налаштуваннями згоди та законом.

Cookies і аналітика сайту

Сайт може використовувати необхідні cookies для роботи, а також, за наявності потрібної згоди, аналітичні або маркетингові cookies.

Детальніша інформація має надаватися через банер згоди на cookies, налаштування згоди та, де це застосовно, окрему політику cookies.

Контакт

Контакти для запитів щодо приватності та даних

Для запитань про персональні дані, права за GDPR, договори або підтримку продукту використовуйте актуальні контакти PriCall нижче.

Загальні запити і конфіденційність [email protected] Питання щодо захисту даних, прав користувачів, договорів і ділової комунікації. Підтримка продукту [email protected] Питання про застосунок, доступ до акаунта та допомогу користувачам. Телефон +420 210 330 000 Бізнес-номер PriCall s.r.o. Зареєстрована адреса PriCall s.r.o., Klimentská 1216/46, 110 00 Praha, Czechia Юридична адреса компанії.

IČ / DIČ IČ: 05464269 DIČ: 05464269